TROCAS E DEVOLUÇÕES
DICAS IMPORTANTES
A DAMEDA torce muito para que as peças que você adquiriu se tornem as suas favoritas! Porém, caso sua compra não esteja de acordo com o seu tamanho/gosto, não se preocupe.
Trocar uma peça de roupa nunca foi tão fácil.
DEVOLUÇÕES:
Para solicitar a devolução de um pedido, é necessário encaminhar um e-mail para: [email protected] onde conste a descrição detalhada do motivo da devolução, bem como, especificar no assunto que trata-se de "DEVOLUÇÃO" e colocar o número do pedido. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação, serão devolvidos imediatamente ao cliente. Não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou com preços reduzidos.
Antes de fazer a solicitação, certifique-se das exigências a seguir:
- O prazo para solicitar a devolução, é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido. Prazo garantido pelo código de defesa do consumidor (art.49).
- Qualquer devolução deve ser realizadas na embalagem original do produto e deve ser enviada com a declaração de conteúdo. O Produto não poderá apresentar indícios de uso e nem de violação das etiquetas.
- Após você registrar a sua solicitação de devolução e o seu produto for recebido por nosso time de qualidade a Núcleo Modas fará o estorno do valor do produto no prazo de 30 (trinta) dias corridos. Não incluso o valor pago pelo frete.
TROCAS:
Para solicitar a troca, encaminhe um e-mail para: [email protected], com o assunto “TROCA” e número do pedido. O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contatos a partir da data do recebimento do pedido. Prazo garantido pelo código de defesa do consumidor (art.49). Não trocamos peças danificadas por mau uso, modificações e falta de cuidado ao lavar, passar ou usar.
Após a solicitação de troca, responderemos no prazo de 48h com as instruções e próximos passos para a realização da troca.
Para realizar a troca, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem qualquer indício de uso, odor, lavagem ou modificação. O produto deve ser enviado dentro da embalagem original, contendo tudo que foi enviado e com os materiais de proteção, algém da tag fixada na peça. Temos o prazo de 15 dias úteis para a realização do procedimento de troca após a validação e confirmação da mesma.
RETIRADA: em até 7 dias para efetuar a troca. Ir até o local de retirada para efetuar a troca.